Què és un programa de gestió per a perruqueries
És el programa amb què portes el dia a dia del saló: l’agenda de cada professional, la fitxa de cada client, la caixa, la facturació, els productes, l’equip i els comptes del mes. L’important és que tot estigui connectat: la cita, el cobrament i la factura queden al mateix lloc.
Molts salons comencen amb peces soltes: una agenda de paper o al mòbil, una caixa registradora, un full de càlcul per als bons i WhatsApp per confirmar les cites. Funciona mentre el saló és petit, però cada peça solta és una dada que es copia a mà i que es pot perdre. Un programa de gestió reuneix aquestes peces.
El trobaràs amb molts noms: programa de perruqueria, programari de gestió, TPV per a perruqueries o CRM. Darrere de cada nom hi pot haver des d’una agenda de reserves fins a un programa complet, així que no et guiïs pel nom: mira què fa.
Quin és el millor programa de gestió per a perruqueries?
No n’hi ha un que sigui el millor per a tots els salons. El millor per al teu és el que fa bé el que el teu saló fa cada dia, amb tot connectat, que factura adaptat a VeriFactu, que té un preu total clar i que et deixa endur-te les teves dades si un dia canvies.
Les llistes dels millors programes serveixen per saber què existeix, però cada saló treballa d’una manera. Una barberia de dues cadires que no ven producte i un saló de sis professionals amb color i venda de producte necessiten coses diferents. Per això aquesta guia no et dona un nom, sinó els criteris perquè ho decideixis tu.
El que ofereix cada programa, a la comparativa de programes de perruqueria, i el que costa cadascun amb el teu equip, a la guia de preus.
Abans de mirar programes: què necessita el teu saló
Abans de comparar, apunta com treballa el teu saló: quants professionals sou, com et demanen cita, què cobres a més dels serveis, com factures i què et demana la teva gestoria. Amb aquesta llista descartaràs en poc temps el que no et serveix.
| Si al teu saló… | Comprova que el programa… |
|---|---|
| Treballeu diversos professionals | Té una agenda per professional, amb els seus horaris, els seus serveis i les seves comissions |
| Moltes cites arriben per WhatsApp o per telèfon | Recull aquestes peticions a l’agenda sense que hagis de deixar el que estàs fent |
| Fas color i tractaments tècnics | Guarda la fórmula, els temps i les fotos de cada client |
| Vens producte | Porta l’estoc i descompta cada venda |
| Vens bons o targetes regal | Descompta cada sessió i diu quantes en queden a cada client |
| Tens persones contractades | Porta els torns, les absències i el registre de jornada |
| La teva gestoria et demana les vendes cada trimestre | Exporta les factures i les despeses en un fitxer que la teva gestoria pugui fer servir |
Una agenda de cites no és un programa de gestió integral
Molts programes comencen per l’agenda, i no tots van més enllà. Una agenda de reserves guarda les cites; un programa de gestió porta a més la fitxa, la caixa, l’equip i els comptes, i una gestió integral connecta tot això amb l’atenció als teus clients, perquè no calgui copiar res a mà.
| El que fa | Agenda de reserves | Programa de gestió | Gestió integral connectada |
|---|---|---|---|
| Cites | Les guarda i les recorda | Les guarda, les recorda i les uneix al cobrament | A més, es demanen, es canvien i s’anul·len per WhatsApp o per telèfon sense que hagis d’intervenir |
| Clients | Nom i telèfon | Fitxa amb historial tècnic, bons i compres | La mateixa fitxa, amb les converses que ha tingut amb el saló |
| Caixa i factures | Fora del programa | Cobrament, tancament de caixa i factures | Cobrament, tancament de caixa i factures |
| Equip | Una columna per professional | Torns, comissions i registre de jornada | Torns, comissions i registre de jornada |
| Atenció | La fas tu | La fas tu, amb recordatoris automàtics | Una recepcionista amb IA atén i deixa la cita a l’agenda |
Cap no és millor per si mateixa: una barberia d’una cadira pot treballar bé amb una agenda. El que importa és saber què estàs comparant, perquè el preu d’una agenda i el d’una gestió integral no es poden posar l’un al costat de l’altre.
Funcions essencials: les que necessita qualsevol saló
Una agenda per professional, la fitxa de cada client, les reserves que arriben per qualsevol canal, els professionals amb els seus horaris i els seus serveis, i el cobrament. Sense elles no és un programa de gestió.
- Agenda per professional. Cada servei amb la seva durada, perquè no se solapin les cites; bloquejos, festius i vacances, i una llista d’espera que ofereixi el forat quan algú anul·la.
- Fitxa de cada client. Les seves dades de contacte, les seves cites i el que ha comprat, en un sol lloc i a l’abast de tot l’equip.
- Les cites que arriben per WhatsApp i per telèfon. Fixa’t en com et demanen cita avui els teus clients i comprova què fa el programa amb aquestes peticions: si acaben a l’agenda o si les has d’apuntar tu.
- Professionals. Els horaris de cadascun, els serveis que fa i el que dura cada servei amb ell, perquè cada cita vagi a qui toca.
- Cobrament. Cobraments en efectiu, amb targeta i amb Bizum, cobraments parcials i devolucions, al mateix programa que la cita.
- Confirmacions i recordatoris. Que el programa els enviï sol i que el client pugui contestar. Pregunta si els missatges tenen un cost a part. Tens exemples a la guia de missatges de confirmació i recordatori de cita.
Gestió avançada: el que separa una agenda d’un programa de gestió
La fitxa tècnica de cada client, la caixa amb el seu tancament i la seva facturació, els bons, el producte, l’equip, els informes i les campanyes. Són les funcions que t’estalvien apuntar a mà el que passa al saló.
- Fitxa de client amb historial tècnic. Les seves cites, el que ha comprat, els seus bons i, sobretot, la fórmula de color, els temps i les fotos d’abans i després, per repetir el resultat encara que l’atengui una altra persona.
- Caixa i facturació al mateix lloc. Cobraments en efectiu, amb targeta i amb Bizum, cobraments parcials, devolucions i tancament de caixa. El programa amb què cobres i factures ha d’estar adaptat a VeriFactu abans de l’1 de gener de 2027 si el teu saló és una societat, o abans de l’1 de juliol de 2027 si ets autònom, segons el BOE. Demana la declaració responsable del fabricant; ho expliquem a la guia de VeriFactu a les perruqueries.
- Bons i targetes regal. Que el bo es descompti a cada visita i que tu i el teu client sapigueu quantes sessions li queden.
- Productes i estoc. Els productes que vens i els que fas servir al saló, amb un avís quan calgui reposar.
- Equip. Torns, absències, comissions per serveis i per productes, i el registre de jornada, obligatori si tens persones contractades.
- Informes clars. Vendes, ocupació de l’agenda, clients nous i els que deixen de venir, cites a les quals no es presenten i el que deixa cada servei.
- Campanyes. Missatges als teus clients per recordar-los que els toca tornar o avisar-los d’una promoció, triats pel que ha fet cadascun, no a tots alhora.
Funcions diferencials: les que fan que el programa treballi per tu
Una recepcionista amb IA que atén i deixa la cita a l’agenda, l’automatització de WhatsApp i l’atenció telefònica connectada amb l’agenda. No tots els programes les tenen, i entre els que les tenen canvia molt si van dins del programa o són un afegit.
- Recepció amb IA connectada a l’agenda. Entén el que demana cada client amb les seves pròpies paraules, consulta la disponibilitat real i reserva, canvia o anul·la la cita a l’agenda del programa, no en una agenda a part. Si cal una persona, et passa la conversa.
- Automatització de WhatsApp. A més de confirmar i recordar, que el programa ofereixi el forat lliure a la llista d’espera, escrigui a qui no va venir i contesti les preguntes de sempre sense que hagis de deixar el que estàs fent.
- Atenció telefònica connectada a l’agenda. Que les trucades que no pots agafar s’atenguin igualment i la cita acabi a l’agenda, amb diverses trucades alhora si cal.
Per saber si una funció és diferencial de debò, pregunta on acaba la cita: si algú l’ha de copiar del xat o del contestador a l’agenda, no està connectada. Pregunta també si es paga a part: en diversos programes la recepció amb IA és un complement amb la seva pròpia quota; la tens, programa a programa, a la guia de preus. La diferència entre una recepcionista amb IA i un xatbot, a què és un agent d’IA.
Les dades dels teus clients: què demanar al proveïdor
El programa guarda dades personals dels teus clients, així que el seu proveïdor les tracta per compte del teu saló. El Reglament general de protecció de dades exigeix que ho faci amb un contracte d’encàrrec del tractament (article 28): demana’l abans de contractar i pregunta on es guarden les dades.
- El contracte d’encàrrec. Diu quines dades tracta el proveïdor i per a què, quines mesures de seguretat aplica i que, quan deixis el servei, et retornarà o suprimirà les dades, segons li indiquis.
- On són les dades i quines altres empreses hi intervenen, per exemple en l’allotjament, en els missatges o en la intel·ligència artificial.
- Qui veu què. Que cada persona de l’equip entri amb el seu propi usuari i vegi el que necessita per a la seva feina.
- Les teves dades, sempre teves. Que puguis exportar els teus clients, les teves cites i les teves vendes quan vulguis, en un format estàndard com CSV o Excel. És el que et permetrà canviar de programa algun dia.
Què preguntar a cada proveïdor abans de contractar
El preu total amb el teu equip, el que inclou, l’alta, els missatges, la permanència i com t’emportes les teves dades. El que costa cada programa amb 1, 3, 5 i 8 professionals, i el que es paga a part, ho tens a la guia de preus dels programes de perruqueria.
Per no oblidar-te de res, pots enviar aquestes preguntes a cada proveïdor abans de decidir:
Hola, tinc una [perruqueria / barberia] amb [nombre] professionals i estic buscant un programa de gestió. Abans de decidir, em podeu confirmar el següent?
1. El preu total al mes per a [nombre] professionals, amb IVA, i quines funcions inclou: agenda, caixa, facturació, bons, estoc, equip i informes.
2. Si cal pagar una alta o una posada en marxa, i si inclou passar els meus clients des de [el meu programa actual / el meu full de càlcul].
3. Si la facturació està adaptada a VeriFactu i on puc veure la vostra declaració responsable.
4. Si els recordatoris per WhatsApp o per SMS tenen un cost a part.
5. Si hi ha permanència i com puc exportar les meves dades si un dia deixo el servei.
6. Si signeu el contracte d’encàrrec del tractament i on es guarden les dades.
Moltes gràcies.
Com provar un programa abans de decidir
Prova’l amb un dia normal del teu saló: crea les cites de demà, cobra un servei amb un producte, descompta una sessió d’un bo, tanca la caixa i treu el que et demana la teva gestoria. Si alguna d’aquestes coses et costa a la prova, et costarà cada dia.
- Reserva, canvia i anul·la una cita, com si et truqués un client.
- Busca una clienta i apunta la seva fórmula de color.
- Cobra un servei amb un producte, una part en efectiu i una altra amb targeta.
- Ven un bo i descompta la primera sessió.
- Tanca la caixa i comprova que quadra.
- Exporta el que et demanaria la teva gestoria.
- Demana a algú del teu equip que faci el mateix: si a qui el farà servir cada dia li resulta fàcil, és bon senyal.
- Escriu al suport amb un dubte i fixa’t en quant triguen a contestar-te i en com ho fan.
Si ja tens programa: com canviar sense perdre els teus clients
Exporta abans els teus clients, els seus historials, les cites futures i els bons amb sessions pendents; demana al nou proveïdor que els importi i comprova’ls abans de començar. Si facturaves amb el programa antic, guarda també les seves factures i els seus registres.
- Exporta les teves dades del programa actual: clients amb el seu telèfon, historial tècnic, cites futures, bons amb sessions pendents i targetes regal sense fer servir.
- Demana que te les importin. Pregunta si la posada en marxa inclou la importació i en quin format necessiten les dades.
- Comprova el que s’ha importat amb una dotzena de clients que coneguis bé abans de començar.
- Comença en un dia tranquil i no donis de baixa el programa antic fins que hagis comprovat que tens totes les dades.
- Guarda les factures del programa antic. Si hi facturaves, l’Agència Tributària recomana exportar-ne els registres abans de deixar de fer-lo servir; ho expliquem a la guia de VeriFactu a les perruqueries.
- Avisa els teus clients si canvia alguna cosa per a ells, per exemple l’enllaç per demanar cita.
Com és el programa de Kairox per a perruqueries
Kairox és un programa de gestió integral: l’agenda per professional, la fitxa tècnica de color, la caixa amb efectiu, targeta i Bizum, els bons, l’estoc, la facturació adaptada a VERI*FACTU, l’equip i els informes són als tres plans. A Avançat i Intel·ligent, una recepcionista amb IA treballa sobre aquesta mateixa agenda i aquestes mateixes fitxes: atén WhatsApp i, a Intel·ligent, també el telèfon.
Fonts oficials
El que aquesta guia diu de la normativa surt d’aquestes fonts oficials, consultades el 8 de novembre de 2026. És informativa: per al teu cas concret, consulta la teva gestoria.
- Reial decret 1007/2023, de 5 de desembre (VeriFactu), text consolidat al BOE.
- Preguntes freqüents de l’Agència Tributària sobre VERI*FACTU.
- Estatut dels Treballadors, article 34.9 (registre de jornada), text consolidat al BOE.
- Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades, article 28 (encarregat del tractament), al BOE.
Preguntes freqüents
Quin és el millor programa de gestió per a perruqueries?
No n’hi ha un que sigui el millor per a tothom. El millor per al teu saló és el que reuneix el que fas cada dia (agenda per professional, fitxa tècnica de color, caixa, bons, producte i equip) en un mateix programa, factura adaptat a VeriFactu, té un preu total clar i et deixa exportar les teves dades.
Quines funcions ha de tenir un programa de perruqueria?
Les essencials: agenda per professional, fitxa de cada client, les cites que arriben per WhatsApp i per telèfon, els professionals amb els seus horaris i el cobrament. Per gestionar el saló, a més, la fitxa tècnica de color, la caixa amb el seu tancament i la facturació, els bons, l’estoc, l’equip, els informes i les campanyes. I les que marquen la diferència: la recepció amb IA i l’atenció per WhatsApp i per telèfon connectades a l’agenda.
Quina diferència hi ha entre una agenda de cites i un programa de gestió?
Una agenda de cites guarda les reserves i les recorda. Un programa de gestió uneix a més cada cita amb la fitxa del client, el cobrament, la factura, el producte i l’equip. Si l’agenda és en un lloc i la caixa en un altre, algú acaba copiant dades a mà.
El meu programa de perruqueria ha d’estar adaptat a VeriFactu?
Sí, si hi cobres i hi factures. Segons el BOE, les societats l’han de tenir adaptat abans de l’1 de gener de 2027, i els autònoms, abans de l’1 de juliol de 2027. Demana al fabricant la seva declaració responsable.
Puc canviar de programa sense perdre els meus clients?
Sí, si el teu programa actual et deixa exportar les dades. Exporta els clients, el seu historial, les cites futures i els bons pendents, demana al nou proveïdor que els importi i comprova’ls abans de començar.
És obligatori el registre de jornada en una perruqueria?
Sí, si tens persones contractades. L’article 34.9 de l’Estatut dels Treballadors obliga a registrar cada dia l’hora d’inici i de final de la jornada de cada persona treballadora i a conservar els registres durant quatre anys.
Serveix un programa gratuït per a una perruqueria?
Pot servir si cobreix el que necessites. Abans de triar-lo, comprova el mateix que en un de pagament: si factura adaptat a VeriFactu, quines funcions en queden fora, si els missatges tenen cost i si pots exportar les teves dades. Els plans gratuïts que hi ha i els seus límits són a la guia de programes de perruqueria gratis.
Continua llegint
- Preus de programes de perruqueriaQuant costa cada programa amb el teu equip, què es paga a part i quant suma la recepció amb IA.
- Comparativa de programes de perruqueriaVuit programes amb el preu que publica cadascun, què inclou i com creix amb el teu equip.
- VeriFactu a les perruqueriesA qui obliga, des de quan, què canvia al tiquet i què demanar al teu programa.