Puede pedir en cualquier momento que eliminemos sus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo, incluidos los datos recibidos a través de WhatsApp y de las integraciones con Meta.
1. Cómo solicitar la supresión
- Envíe un correo a hola@kairoxdigital.es con el asunto «Solicitud de supresión de datos».
- Indique su nombre y el teléfono o correo electrónico con el que contactó.
- Si contactó con una clínica u otro negocio a través de nuestros servicios, indique también qué negocio era.
Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla antes de proceder.
2. Plazos
- Le confirmaremos la recepción de la solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
- La supresión se completará y se le comunicará en un máximo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
- Datos de contacto y conversaciones mantenidas con Kairox.
- Mensajes y datos recibidos a través de WhatsApp Business o de la integración con Facebook Login for Business.
- Datos almacenados en nuestros sistemas y en los de nuestros encargados del tratamiento.
Solo conservaremos, debidamente bloqueados, los datos que una ley nos obligue a mantener —por ejemplo, facturas— durante el plazo legal correspondiente.
4. Si es paciente o cliente de un negocio que usa nuestros servicios
En ese caso, el responsable de sus datos es la clínica o el negocio con el que contactó. Puede dirigirse directamente a él o a nosotros: si nos escribe, trasladaremos la solicitud al responsable sin demora y suprimiremos los datos de nuestros sistemas siguiendo sus instrucciones. Más información en la política de privacidad para pacientes y clientes finales.
5. Si conectó su cuenta de Facebook o WhatsApp Business
Además de escribirnos, puede retirar el acceso de Kairox a su cuenta desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales, seleccione la aplicación de Kairox y pulse Eliminar. Al hacerlo dejaremos de recibir datos nuevos; para eliminar los ya recibidos, envíe también la solicitud por correo.
6. Si no queda satisfecho
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Última actualización: 14 de septiembre de 2026